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Política de Trocas

Estamos aqui por você

Sabemos que cada compra é feita com carinho — e queremos que você se sinta segura do início ao fim.
Se por algum motivo precisar trocar ou devolver, fique tranquila: o processo é simples e nossa equipe está pronta para te ajudar.

Direito de Arrependimento

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nessa situação, você pode escolher entre:

  • Receber o reembolso integral, ou

  • Fazer a troca por outro produto disponível no site (com pagamento ou reembolso da diferença, se houver).

📦 O frete de devolução e reenvio (em caso de troca) é de responsabilidade da cliente.
Por controle de qualidade, não realizamos troca da troca.

Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar o produto de volta, ele deve estar:

  • Com etiquetas e acessórios originais;

  • Em embalagem adequada (a original ou equivalente);

  • Sem uso, sem lavagem, sem manchas, sem odores e sem sinais de desgaste.

⚠️ Não realizamos trocas de peças brancas e itens em promoção, exceto em casos de defeito de fábrica.

Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (81) 9113-7978 informando:

  • O número do seu pedido, e

  • O motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe vai te orientar em cada etapa e cuidar para que tudo aconteça da forma mais prática e tranquila possível.

Estamos à disposição 🤍

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças.
Conte sempre com a gente para te ajudar no que for preciso.